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南航在广州“邮寄”儿童单日超350名

7月8-9日是进入暑运后的第一个周末。9日,南航在广州执行进出港航班接近620班,运送旅客8.8万人次,同比上升13%。在广州白云国际机场的南航“特殊旅客服务”柜台,“邮寄儿童”数量也快速上升,单日最高峰达到355名。

“邮寄儿童”是指“无成人陪伴儿童”,为5周岁以上、12周岁以下的儿童免费提供,需要父母提前在机场南航售票柜台或南航直属售票处购票并提出申请,在航班当天凭身份证、户口本等有效证件陪同办理值机手续,之后的候机、登机、乘机到下机环节,都有南航工作人员全程陪伴,直至将小朋友交到接机人手中。

据统计,7月1日-9日,从广州出发前往全国各地的“邮寄儿童”达到了1090名。 南航地服部国内航班值班科长胡亚莉介绍,广州出发的无陪儿童主要飞往郑州、成都、西安、石家庄、临汾等地。“由于需要全程为无陪儿童提供安全周到的特殊服务及照顾,因此每个航班承运的无陪儿童数量会有限制。暑期期间无陪儿童增多,因不同机型对无陪儿童数量有限制,家长要及早购票并申请该项服务。”胡亚莉说。

为方便无陪儿童、轮椅旅客出行,南航在广州白云国际机场还设有比普通柜台矮的“特殊旅客服务”柜台,无陪儿童站在前面,刚好能和值机员面对面。9日,7岁的黄至简小朋友乘坐CZ3388航班前往长沙,到外公外婆家过暑假。在爸爸的鼓励下,他和值机员交流,选择乘机座位,并在行李上挂上专属的“无陪儿童”行李姓名牌。“他自己坐飞机很开心,也可以借此锻炼他独立的能力,让他学习乘机的知识,对南航的服务很放心。”小朋友的爸爸表示。

工作人员提醒,暑运高峰期间,南航在广州每日出港高峰时段为07:00-10:00及18:00-21:00。为避免误机,建议旅客提前2小时到达机场办理手续。对于独自乘机的小朋友,家长应考虑不让孩子携带太多随身行李,轻松出行。

更多服务:

1、“海绵宝宝”儿童礼包。2015年12月29日起,凡乘坐南航国际远程航班并持有儿童客票(即客票上旅客名字有CHD标识)的2-12岁(含)儿童旅客,在飞机上可获得一份航空珍藏版“海绵宝宝”精美礼品,包含不同精美小礼品。

2、“木棉童飞”儿童餐。作为南航儿童服务品牌,南航针对不同年龄段旅客的用餐需求,特别根据2-6岁儿童的用餐习惯、口味偏好以及成长需求而精心研制了家长可提前24小时致电95539客服热线、直属售票处或者通过销售代理预订。目前南航还推出儿童飞机餐短信邀约预订服务,带给旅客全新的服务体验。 

3、儿童专属机上娱乐频道。南航机上娱乐系统“儿童天地”增加音乐和游戏内容,提升影视节目数量和更新频率。如:《乐高蝙蝠侠大电影》、《小羊肖恩》、《海洋之歌》、《了不起的狐狸爸爸》等。

4、婴儿摇篮。南航官网提供婴儿摇篮预订功能,在“服务大厅”页面“特殊旅客服务”模块,便可进入婴儿摇篮预订页面。此服务主要在宽体机A380、A330、B777、B787执飞的飞行时间超过3小时以上航班的高端经济舱、经济舱上提供。一周岁(含)以下,身高70cm以下,体重 12公斤(25 磅)以下持婴儿票的旅客可在航班计划起飞前24小时预订体验。


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